Privacy Policy – Kinactif Performance
Last updated: September 23, 2026
1. Who We Are
Kinactif Performance is operated by Le Groupe Developium Inc., Montreal, Quebec ("Kinactif Performance", "we", "us").
We help people find a physiotherapy clinic near them. We are not a clinic and we do not provide care, diagnoses or medical advice.
2. Person Responsible for the Protection of Personal Information
The President of Le Groupe Developium Inc. is responsible for protecting your personal information.
Contact: [email protected]
You can reach this person for any question, request or complaint about your information.
3. What We Collect
We collect:
Contact details: first and last name, phone number, email address, and postal code.
Information about your request: the area of pain or injury, how long it has lasted, and your preferred availability. This is health information, which we treat as sensitive.
Technical information: IP address, device and browser type, pages visited, and the advertisement that brought you to us. Tracking technologies are only activated if you accept them.
We only collect what we need to connect you with a clinic.
4. How We Collect Your Information
We collect information directly from you when you fill out a form on our website or landing page, often after clicking an advertisement on Facebook or Instagram.
We may also collect information through cookies and similar technologies, only with your consent.
5. Why We Use Your Information
We use your information:
To connect you with a physiotherapy clinic near your postal code and send them your request.
To contact you by phone, text message or email about your request.
To measure and improve our advertisements and website, only if you accepted tracking.
We do not use your information for any other purpose without your consent, unless the law allows or requires it.
We do not sell your personal information.
6. Your Consent
By submitting the form and checking the consent box, you agree that we may share your request, including your health information, with one participating clinic near you.
You can withdraw your consent at any time by contacting the person named in Section 2.
Withdrawal does not affect information that has already been shared with a clinic. For information already held by a clinic, you should contact that clinic directly.
We do not knowingly collect information from anyone under 14. If you are under 14, a parent or guardian must submit the request.
7. Who We Share Your Information With
No mobile information will be shared with third parties/affiliates for marketing or promotional purposes. Information sharing to subcontractors in support services (e.g., customer service) is permitted. All other use case categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
8. Cookies and Tracking Technologies
We use the Meta Pixel and similar tools to measure advertisement performance.
These tools are off by default and only turn on if you accept them through our cookie banner.
You can change your choice at any time by contacting:
[email protected]
We never send the details of your pain or injury to Meta or any advertising platform.
9. Storage Outside Quebec
Some of our service providers store information in the United States.
Before transferring your information outside Quebec, we assess whether it will be adequately protected and put written agreements in place.
10. How Long We Keep Your Information
We keep your information for 6 months after your last interaction with us, then destroy or anonymize it, unless the law requires us to keep it longer.
Important: The source document currently shows
[6] months
. I've rendered this as 6 months because that is clearly the intended value in the document. Have the client confirm this before publishing.
11. How We Protect Your Information
Access to your information is limited to people who need it for their work.
We use:
Password-protected accounts
Two-factor authentication
Encrypted connections
If a confidentiality incident presents a risk of serious injury, we will notify you and the Commission d'accès à l'information as required by law.
12. Your Rights
You have the right to:
Access your personal information and obtain a copy.
Have inaccurate or incomplete information corrected.
Withdraw your consent.
Ask us to stop disseminating your information or to de-index it.
Receive your information in a structured, commonly used technological format.
Know which information was used to make any decision about you.
Send your request in writing to the person named in Section 2.
We will respond within 30 days, free of charge.
13. Complaints
Please contact the person named in Section 2 first.
If you are not satisfied, you can file a complaint with the Commission d'accès à l'information du Québec.
Website: cai.gouv.qc.ca
14. Changes to This Policy
We will post any updates to this policy on this page with a new date.
If a change is significant, we will inform you by clear notice before it applies.
Language
If there is any inconsistency between the French and English versions, the French version prevails.
Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous
Kinactif Performance est exploité par Le Groupe Developium Inc., Montréal, Québec (« Kinactif Performance », « nous », « notre »).
Nous aidons les personnes à trouver une clinique de physiothérapie près de chez elles. Nous ne sommes pas une clinique et nous ne fournissons pas de soins, de diagnostics ni de conseils médicaux.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Le président de Le Groupe Developium Inc. est responsable de la protection de vos renseignements personnels.
Contact : [email protected]
Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels.
3. Les renseignements que nous recueillons
Nous recueillons :
Coordonnées : prénom et nom de famille, numéro de téléphone, adresse courriel et code postal.
Renseignements concernant votre demande : zone de douleur ou de blessure, durée des symptômes et disponibilités préférées. Ces renseignements constituent des renseignements de santé, que nous traitons comme des renseignements sensibles.
Renseignements techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées et publicité qui vous a dirigé vers nous. Les technologies de suivi ne sont activées que si vous y consentez.
Nous recueillons uniquement les renseignements dont nous avons besoin pour vous mettre en relation avec une clinique.
4. Comment nous recueillons vos renseignements
Nous recueillons vos renseignements directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web ou une page de destination, souvent après avoir cliqué sur une publicité sur Facebook ou Instagram.
Nous pouvons également recueillir des renseignements au moyen de témoins (cookies) et de technologies similaires, uniquement avec votre consentement.
5. Pourquoi nous utilisons vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements :
Pour vous mettre en relation avec une clinique de physiothérapie située près de votre code postal et lui transmettre votre demande.
Pour communiquer avec vous par téléphone, message texte ou courriel au sujet de votre demande.
Pour mesurer et améliorer nos publicités et notre site Web, uniquement si vous avez accepté les technologies de suivi.
Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, sauf si la loi nous y autorise ou nous l'impose.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
6. Votre consentement
En soumettant le formulaire et en cochant la case de consentement, vous acceptez que nous puissions transmettre votre demande, y compris vos renseignements de santé, à une clinique participante située près de chez vous.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec la personne nommée à la section 2.
Le retrait de votre consentement n'a aucun effet sur les renseignements qui ont déjà été transmis à une clinique. Pour les renseignements déjà détenus par une clinique, vous devez communiquer directement avec cette clinique.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, un parent ou un tuteur doit soumettre la demande.
7. Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Le partage d’informations avec des sous-traitants dans le cadre de services de soutien (p. ex., le service à la clientèle) est autorisé. Toutes les autres catégories d’utilisation excluent les données d’adhésion et le consentement de l’expéditeur des messages texte; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.
8. Témoins (cookies) et technologies de suivi
Nous utilisons le Meta Pixel et des outils similaires afin de mesurer la performance de nos publicités.
Ces outils sont désactivés par défaut et ne sont activés que si vous les acceptez au moyen de notre bannière de témoins.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en communiquant avec :
[email protected]
Nous ne transmettons jamais les détails concernant votre douleur ou votre blessure à Meta ni à aucune plateforme publicitaire.
9. Stockage à l'extérieur du Québec
Certains de nos fournisseurs de services stockent des renseignements aux États-Unis.
Avant de transférer vos renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons si ceux-ci bénéficieront d'une protection adéquate et nous mettons en place des ententes écrites à cet effet.
10. Durée de conservation de vos renseignements
Nous conservons vos renseignements pendant 6 mois après votre dernière interaction avec nous, puis nous les détruisons ou les anonymisons, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Important : Le document source indique actuellement
[6] mois
. Cette durée a été rendue comme 6 mois, puisqu'il s'agit clairement de la valeur prévue dans le document. Veuillez faire confirmer cette durée par le client avant la publication.
11. Comment nous protégeons vos renseignements
L'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur travail.
Nous utilisons notamment :
Des comptes protégés par mot de passe
L'authentification à deux facteurs
Des connexions chiffrées
Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément aux exigences de la loi.
12. Vos droits
Vous avez le droit :
D'accéder à vos renseignements personnels et d'en obtenir une copie.
De faire corriger les renseignements inexacts ou incomplets.
De retirer votre consentement.
De demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que nous les désindexions.
De recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
De savoir quels renseignements ont été utilisés pour prendre une décision à votre sujet.
Vous pouvez envoyer votre demande par écrit à la personne nommée à la section 2.
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours, sans frais.
13. Plaintes
Veuillez d'abord communiquer avec la personne nommée à la section 2.
Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
Site Web : cai.gouv.qc.ca
14. Modifications à la présente politique
Nous publierons toute mise à jour de cette politique sur cette page avec une nouvelle date.
Si une modification est importante, nous vous en informerons au moyen d'un avis clair avant qu'elle ne prenne effet.
Langue
En cas de divergence entre les versions française et anglaise, la version française prévaut.
Kinactif Performance
Operated by Le Groupe Developium Inc.
Montreal, Quebec
